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[网店运营] 解决淘宝店铺支付宝认证信息与实际不一致的申诉成功教程方法

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钟振森 发表于 2015-3-10 00:16:25 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
早几天遇到淘宝认证审核抽查,根据国家工商行政管理总局颁发的《网络交易管理办法》第七条,为保障会员认证信息的持续真实有效,淘宝将通过定期或不定期复核的方式,验证淘宝会员认证信息的真实有效性。在身份信息复核通过之前,暂时限制旺旺登陆与商品发布等相关淘宝功能,(网络交易管理办法:http://gkml.saic.gov.cn/auto3743/auto3745/201402/t20140217_141847.htm
如图:
1.jpg

打开淘宝网站,用账号用户登录检测一看是这个,心想完了。四钻的淘宝店这样子被封了,但在百度跟淘宝相关论坛了解了一下之后,才知道其实只是淘宝定期或不定期复核的方式,验证淘宝会员认证信息真实性。了解多了心里还是保存着一些希望。

马上按淘宝的提示去买了一份当地市级以上日报按淘宝提示拍好图片上传到淘宝上面。

温馨提示:(注:拍的报纸日期一定要清楚,跟身份证图片之类的一定要清楚。因为上传只审核只有一次机会)

一、身份认证凭证要求:手持申诉当天所在地报纸首页照片,手持身份证正面照片,身份证正面照,要求身份证信息、报纸名称及发行日期清晰显示

凭证要求:
1、看到手持证件人的五官及证件信息

2、报纸:提交申诉当天所在地的报纸首页,需当地省级、市级(例如:杭州日报、钱江晚报),全国性(例如:人民日报)报纸无效。

3、照片:需看到手持证件人手臂,手持报纸照片与手持证件照拍摄背景和服装保持一致。

证件照标准:

图1-手持报纸照片:

TB1zWFtHpXXXXXeXpXXJy1J_VXX-800-600.jpg

图2-手持身份证正面照片:

TB1T8lmHpXXXXc8XpXXtxAfIVXX-600-800.jpg

图3:-身份证正面照片:

TB1kfbHGXXXXXadXpXXJNmP_VXX-800-599.jpg

注:示例图片为清晰大图,审核工作人员可点击图片看清图片中的内容


凭证上传小贴士:

1、  需使用二代身份证。

2、  照片需免冠,建议未化妆。手持身份证照片必须看清证件号且证件完整。

3、  照片支持jpg、jpeg、bmp格式,图片最大不要超过10M。

4、  照片需原始图片未经任何软件编辑修改

处理流程:

1、申诉入口:“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”—“处罚记录”—“查看详情”页面点击我要申诉按钮上传凭证【体检中心申诉有效期15天,过期入口关闭】

申诉机会只有一次,请保持图片像素质量,凭证清晰有效。

2、审核时间:3个工作日,不接受催促。

3、通知方式:审核凭证无效或是申诉成功都会有站内信通知


特殊场景:

1、无法提供身份证:按照申诉页面要求,无法提供,淘宝网无法审核为本人,不予开通

2、企业认证要求:

认证人为法人代表:法人代表手持申诉当天所在地报纸照片,手持身份证正面照片,身份证正面照,法人代表手持营业执照,营业执照正面照片(原件)


认证人为代理人:代理人手持申诉当天所在地报纸照片,手持身份证正面照片,身份证正面照,代理人手持营业执照,营业执照正面照片(原件),法人代表手持身份证原件照片,法人代表身份证正面照,法人代表手持申诉当天所在地报纸照片。

3、身份证丢失——建议到当地公安局补办身份证,可提供在有效期内的临时身份证,截止您提交凭证时的有效期大于1个月

常见问题:

1、问:我经常回老家,有多个常用登陆地,应该提供哪个地方的报纸?
答:提供申诉当天所在地的报纸

2、问:我们这里是山区,没有当日报纸卖的怎么办?
答:必须要提供申诉当天所在地的报纸,建议到最近的县城购买报纸并在当日提交。

3、问:我是借朋友的身份证开店的,他和我不在一个地方,拍他在的地方的报纸可以吗?
答:不可以。必须是店铺注册人本人手持申诉当天所在地报纸进行认证。

4、问:报纸太难拍了,字迹总是拍不清楚,我把日期ps得清楚点让你们更容易审核行吗?
答:不行。所有图片一旦发现有任何ps痕迹都将被认定为认证材料造假,申诉不成立不能再次提交。如何拍摄清晰的照片可以参考拍摄攻略点此进入


5、问:我的材料已经提交成功了,能不能给我加快审核?
答:所有客户都希望自己的材料能尽快通过审核,小二都会抓紧审的,一般3个工作日内都能审核完毕,请不要催促哦。

6、问:我材料不小心提交错了,能不能撤销重新提?
答:撤销申诉系统视为放弃申诉了,会导致不能再次提交申诉的,请耐心等待小二的审核结果,小二退回后可以重新提交。

7、问:申诉成功的话,已经被下架的宝贝会自动上架吗?
答:申诉成功之后已下架宝贝不会自动上架哦,需要您重新编辑上架。

8、问:图片太大了,如何上传清晰有效的凭证?
答:每张上传的图片不要超过10M。若图片超过10M(小于10M的原图不需要处理)建议打开电脑开始菜单栏—所有程序—附件—画图;点击左上角文件—打开文件;点击图像—拉伸/扭曲,拉伸中水平或者垂直进行相应填写。最后别忘记将图片另存为。

9、问:无法打开浏览器,上传失败怎么办。
答:建议清除浏览器缓存、cookie或者更换浏览器。

10、问:旺旺举证号怎么写?
答:身份认证申诉不需要填写旺旺举证号。



以下是已通过淘宝审核的反馈申诉成功记录:
3.jpg

此方法可作参考,希望能帮助到更多淘宝卖家们,这个是笔者当天看到当天去处理上传资料让淘宝审核,第二天就通过了。






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